Rakesh Mahabier

Operational Excellence: proces beheer, process optimalisatie,
project management, data analyse, operational support

• Projectmanagement: leiden van diverse projecten met betrekking
  op proces beheer en proces optimalisatie
• Business cases opstellen/presenteren voor proces verbeteringen
• Operationele support: ondersteuning operatie bij diverse vragen
  betreft tooling, dashboarding en audits
• Coaching: Lean verbetertrajecten (kaizens)

Customer Service: aansturing van de dagelijkse operatie en dienstverlening
van diverse klanten.

• Verantwoordelijk voor het contact met zakelijke klanten
  (vragen, klachten, verzoeken, facturen, claims)
• Voorraad en locatie beheer van diverse warehouse klanten
• Managen en plannen van goederen stromen: orderwerking,
  aansturing interne afdelingen, schakelen met externe partners,
  beheren retourstromen
• Implementatie nieuwe klanten: begeleiding en opstart van nieuwe klanten
• Procesoptimalisatie: inventarisatie van zowel interne als
  externe behoeftes voorstellen indienen + implementatie voorstellen

• Customer service: telefoon, e-mail en chat

• Customer support en coaching: telefoon, e-mail en chat
  (Nederlands en Engels)